一、功能说明

麦小助目前全面支持多家主流电商平台的售后订单处理，用户可通过【售后管理】模块统一处理各平台不同类型的售后申请，例如买家取消订单、退货/退款及仅退款等。系统支持针对不同平台订单进行单独或批量操作，如同意或拒绝取消、处理退货退款、执行快速退款等，并可追踪退货件状态及历史处理记录，显著提升多平台售后处理效率，减轻人工操作负担。

二、操作流程

1、点击麦小助=>售后管理

2、售后管理功能

（1）功能界面中，根据每个平台，会显示对应的筛选项，用户可通过设置筛选条件，快速找到需要处理的订单

（2）如需根据订单号、退货运单号、跟踪号等编码快速找到订单，可在下图箭头指示位置设置，点击三角标可切换搜索的编码类型

3、目前退货/退款列表支持处理Shopee、TikTok、Ozon订单，取消订单列表支持处理Shopee、TikTok订单，用户根据订单情况可在列表中操作同意退款、退货入库，追踪订单信息等操作