一、功能说明

1、当用户遇到频繁退货、恶意差评、拍下不付款等情况的买家，可使用麦小助黑名单功能，标记此类用户的订单，精准锁定黑名单订单，支持多平台操作和统一管理，

同时支持自定义设置“我的黑名单”和同步“云黑名单”两种模式

2、我的黑名单和云黑名单的区别：

（1）我的黑名单：范围仅限于自己创建过的黑名单买家，需要自行管理

（2）云黑名单：云黑名单是整个平台所有卖家标记的黑名单买家

（3）当开启云黑名单时平台所有的黑名单买家订单都会做出标记，包含我的黑名单中的买家，而关闭云黑名单时只有我的黑名单中的买家订单才会做出标记

 

二、操作流程

1、功能入口

进入麦小助=>点击订单=>黑名单

2、我的黑名单

（1）黑名单手动创建

①打开“我的黑名单”页面点击【新增黑名单】

②选择需创建黑名单的平台和买家ID以及标黑原因，最后点击确认即可

（2）订单处理标记黑名单

①在订单处理时，也支持标记黑名单，订单点击【更多】选择标记黑名单，标记原因后黑名单信息也会自动同步到黑名单中

（3）移除黑名单

如需移除黑名单，在黑名单=>我的黑名单中，勾选买家信息再点击【移除黑名单】即可

3、云黑名单

（1）进入订单=>云黑名单，勾选“启用云黑名单”，

新建黑名单会同步到云黑名单，当启用了云黑名单时，平台所有被标记的黑名单买家订单都会标记黑名单用户

4、被标记黑名单订单

当被标记为黑名单的用户下单后，订单会显示黑名单用户下单